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我们应该如何从经验中高效学习?

作者:本站    文章来源:互联网    点击数:    更新时间:2018/12/14

经验是最好的老师,让我们少踩坑,少付出代价,便能快速获取到有价值的知识;但同时,经验也会禁锢我们,阻挡我们的视线,限制我们的想象力,让我们错失很多发现和获取新知识的机会。

所以,怎样很好地认识经验,善用经验,从经验中反思和总结,便是追求智慧最常见的做法之一。管理学大师们心目中的大师詹姆斯•马奇,曾就经验这个课题,专门写了一本著作,叫《经验的疆界》。

虽然这本书只有薄薄的92页,但却“句句有出处,每页有洞见,可谓字字珠玑”(阳志平语)。也正是因为这本书高浓缩,深刻耐读,所以也就相对难读,使得很多人望而却步。

虽然这本书是讲组织行为学的,但我觉得从个人的角度学习和解读,也颇多收获。下面,是我整理的读书收获。

1.智慧是什么

马奇对智慧的定义分为两点:

■有效地适应环境。也就是说,生存是没有保证的事情,要想生存下来,我们必须要学会适应环境,而在生存过程中,我们会逐渐了解世界,并学会争取资源,利用资源,把握机会,做好决策,有效适应环境,所有这些东西,就是智慧。

■优雅地诠释经验。人类渴望理解经验,这些理解,不仅仅是为了解释日常存在的琐碎细节,也会上升到理论、哲学、学术的高度。诠释经验不仅仅是为了理解它们,使自己未来的行动更高效,也是为了反思和欣赏生活,装饰生活,拥抱生活。

2、智慧从哪里来?

从三种路径获得。

■第一种:总结。有些人崇尚科学,擅长分析。他们喜欢一板一眼地演绎,追求简练但推广性强的理论。他们从曾经发生的故事和历史中提炼总结。

■第二种:诠释。有些人喜欢对已经发生的事情,或者有从权威总结与成定见的对面挖掘出新的意义。他们拓展或者反向拓展了经验和知识的疆界。

■第三种:适应。有些人通过适应环境的具体过程、复杂生态圈的分析来加深对智慧的理解。他们将人、动物、技术、各类组织、整个社会都看做是适应的产物。

3、怎样获取智慧?

通过两种方式:

■「低智学习」(low-intellect):指在不求理解因果结构情况下复制与成功相连的行动,也就是所谓的不求甚解型(知其然不知其所以然)的学习。

■「高智学习」(high-intellect):指努力理解因果结构并用其指导以后的行动。也就是所谓的复制因果型(知其然及其所以然)的学习。

4、复制成功

这种学习方式,对应第一种获取智慧的模式,也就是「低智学习」。其特点是:通过反复练习和积累经验的方式进行学习。在学习的过程中,通过简单复制、反复练习的方式,可以带来明显的技术和水平的提升。

这种学习方式,适合相对独立的、狭小的领域 ,其特点是:

1)选择可选行动中的一个付诸实施;

2)根据结果评定成败;

3)复制与成功相连的步骤与行动。

在复制成功的过程中,主要有三种机制:

■试错。其特点是,选择表面上最佳选项还是抽取几个选项进行尝试以收集更多信息。

■模仿。传播过程往往趋同而非最优,这种学习的特点是,通过模仿找到最优。

■天择。繁殖与成功相连的属性(如规则、程序、形式),淘汰与失败相连属性,取决于一群竞争者之间相对绩效,成功属性比失败更可能被复制。

在复制成功的过程中,要经过探索(进一步了解世界,追求未知之物,尝试不同于标准流程的新做法)和开发(利用并精炼已知之物,提高效率,进行标准化、实行问责、施加控制)的过程,因此,也就存在资源如何分配的问题。

对此,有一些标准和机制可以帮助我们来提高复制的效率:

■改进:平均水平会随着经验而改进吗?

■稳定:下次重复的经验比上一次增加了吗?

■期望差:实际情况是大于还是小于期望值?两者差距如何随时间变化?

■最优性:发现并采用了最优方法吗?花多少时间才找到最优方法?

复制成功时存在问题:

■复制成功的过程充满随机不确定性,会干扰到复制成功的效果和进度。

■潜在结果分布受到历次所做选择以及历次变现结果的影响,例如资源消耗、优势因开发而丧失、熟能生巧等。因为练习效应存在,所以通过复制成功寻找最佳选项容易掉入“胜任力陷阱”。假设某项活动的绩效由潜力和胜任力共同决定,一个潜力较低的选项会因为学习者比较擅长而胜过一个潜力较高的选项。组织经常选择缺点较多但是用顺手的老做法 。

■经验抽样率受样本结果影响。选择一个选项付诸实施观察结果就获得一次经验,每次经验都是深层实现的一个抽样值,与深层实现存在误差。

成功并非不可得,但是成功的经验往往比想象和理解中复杂,而且成功具有自解释和自我强化特性,导致所抽取的经验未必可以解释成功,因此提高了使用经验获取成功的风险。

5、通过故事和模型来学习优势与局限

这是获取智慧的第二种模式:高智学习。这种学习方式在学习的过程中通过理清因果关系,并将理论阐述出来的方式学习。但因果往往是复杂的,我们更多时候了解的是相关性而不是准确的因果。在熟悉框架内简化经验,是人类理解世界的基础。故事和模型是希望被社会证实为真相的虚构,帮助我们更好地整合和传递来自经验的智慧。

因果关系是模糊的,而诠释历史又涉及把经验的模糊性和复杂性转化成一种详尽到足以让人感兴趣、简单到足以让人理解、可信到足以让人接受的形式,非常有难度。

实际情况是,要想人们容易理解,就得把故事和模型诠释到既贴近现实又容易理解的程度,但这两个目标本来就是相互冲突的。模型建造者必须选择是建造复杂模型还是建造简单模型,如果是建立复杂模型,就容易犯过度复杂的错误,而若建立成简单模型,则又犯过度简化的错误。

世界太复杂,而经验太贫乏。人们往往深信被广泛分享的来自经验的故事,但是相信的深度、分享的广度都不能肯定地保证故事的有效度。真相是模糊的。人们口中所谓的真相,不过是大多数人的共同看法。

在长期的提炼故事和建造模型的过程中,人们渐渐建立了一种模式,如下:

■理性:人类遵循结果逻辑采取行动、为行动辩护,行动是做选择,做选择要遵循结果逻辑。基于对结果和诱因的期待采取某个行动。

■层级:问题可以分解成一层一层的子问题,行动可以分解成一层一层的子行动。采用层级方式解决问题,就是把整体任务逐层分解解决,然后把成功逐层整合上去。

■领导者个人举足轻重。

■历史有效:历史遵循的路线,通向唯一的均衡,这一均衡由先前条件和竞争共同决定。历史青睐那些符合环境要求的个人、组织、形式、实务和信念;竞争会确保历史的有效性;能够生存下来,说明与环境要求的匹配度较高。

实际上,在因果关系复杂、练习机会较少的领域,经验不是好的老师,因为不能可靠地为绩效改进提供清晰的依据。

6、产生新事物

所谓新事物,其实就是在原来的标准下,偏离成规定见,但后来被判定为成功的事物。

所以,适应是新事物的敌人。

但既然新事物是成功的,就得去适应。所以,在新事物产生后,要思考如何提高新事物存活率。

比较经典的解决方案是:限制新事物投资的“赌注大小”,进行小规模试验粗略评价新想法的好坏,随后增加初步被判断为成功的新想法的投资,达到节约成本的目的。

7、小结

经验也许是最好的老师,但不是特别好的老师

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